Hören Sie auf, Ihren Markt anzuschreien – verschaffen Sie stattdessen Ihrer Botschaft Gehör
Erinnert sich jemand an alte Fernsehwerbespots von EF Hutton? Totenstille. Die Leute beobachten aufmerksam, wie jemand murmelt: „EF Hutton denkt …“. Der Slogan lautete: „Wenn EF Hutton spricht, hören die Leute zu.“
Nun, das waren die guten alten Zeiten des Fernsehens und der vertrauenswürdigen Anlageberater. Aus mehreren Gründen ist die Welt jetzt eine andere: der globale Zusammenbruch, Bernie Madoff und das mit Informationen überflutete Internet, um nur einige zu nennen. Ein aktueller Artikel im „Economist“ nannte unsere Zeit „eine Datenflut“.
Das Thema, wie man im Internet „die Leute dazu bringt, zuzuhören“ und nicht den ganzen Lärm, ist in letzter Zeit zum Thema vieler Fragen geworden, die ich erhalten habe. Hier ist also meine Antwort so kurz wie möglich (wenn man bedenkt, dass die Frage dem Versuch ähnelt, „Krieg und Frieden“ mit Klippennoten zu versehen und dabei alle Nuancen und Bedeutungen beizubehalten) …
Wie also sollten Sie Ihr Internetgeschäft aufbauen, ohne aufdringlich zu sein oder das wachsende Durcheinander und den Lärm der zunehmenden Datendumpings zu verstärken?
Es beginnt mit einem Fundament – dem klaren Verständnis, dass es sich um einen vernetzten Markt handelt. Es handelt sich um eine wechselseitige Konversation – Nachrichtenübermittlung, bei der die Konversationskommunikation den Markt antreibt.
Es gibt eine wachsende Zahl von Kommunikationsmaschinen, die sich weiterentwickeln. Wir kennen sie als Suchmaschinen, soziale Netzwerke, Blogs, E-Mail, Textnachrichten, RSS-Feeds, Audio und Video. Viele der beliebtesten Werkzeuge sind unter Markennamen bekannt, die sich wie folgt aufschlüsseln:
Markenkonsolidierer und/oder Tools
Kommunikationsunterstützung
Suchmaschine. Verdienen Sie Geld mit Pay-per-Click-Werbung. Vertreiben Sie ihr Produkt über Algorithmen natürlicher Suchmaschinen (SEO) – eine beliebte Methode, um „organische“ Präsenz zu erfassen.
BING
Microsoft und Yahoo haben sich zusammengetan, um der Suche eine neue Wendung zu verleihen.
Soziales Netzwerk.
Ein soziales Business-to-Business-Netzwerk.
Mini-Blog-Feed – quasi-soziales Netzwerk.
RSS
Really Simple Syndication – mehr ein Tool als eine Marke.
Digg
Einer der größten Blog-Aggregatoren.
Brombeere
Immer noch führend bei E-Mail-Tools – integriert BBM (Black Berry Messenger) – eine Art Tool für sofortige und kostenlose Textnachrichten zwischen BlackBerry-Benutzern.
iPhone (Apple)
Das iPhone ist ein Computer mit angeschlossenem Telefon – es ist ein Gerät, das so konfiguriert werden kann, dass es alle oben genannten Funktionen nutzt und viele Dinge damit macht.
E-Mails können sich weiterentwickeln, wenn Sie über die Tools verfügen, um sie richtig zu nutzen. Betrachten Sie E-Mail als die Standardmethode zum Chatten und zur Interaktion – es wirkt Wunder, wenn Sie nicht generisch oder aufdringlich sind. Das ist es.
SMS – Textnachrichten – MMS
An mobile Geräte gesendete Texte, Bilder und Videos.
Youtube
Video Consolidator (im Besitz von Google) – wird derzeit wegen des Diebstahls von urheberrechtlich geschütztem Material stark kritisiert.
Podcasts (Apple)
Audionachrichten und Informationen, die über den iTunes Store bereitgestellt werden.
Natürlich gibt es in jeder Kategorie noch Dutzende weitere über diese grobe Liste hinaus. Das erste, was man erkennen muss, ist, dass es keinen Ort, keine Marke und keine Methode gibt, die als die „Beste“ gilt. All dies ist wichtig für die Botschaft und das Modell Ihres Unternehmens (die erste Komplexitätsebene).
Um die Relevanz jedes Modells für Ihr spezielles Marketing besser zu definieren, müssen Sie definieren, wie Sie das Gespräch beginnen. Ein gültiges Ziel ist der Aufbau einer „Inbound“-Verbindung. Viel zu viel Kommunikation im Netz folgt heute dem „Outbound“-Modell. Zeitungen, Zeitschriften, Fernsehen und Radio mussten nie über eine sofortige Reaktion nachdenken.
Ein Muster, das mit einer eingehenden Anfrage eines Benutzers beginnt, ist der richtige Ansatz und der einzige Ansatz, der in diesem überfüllten Informationsnetzwerk verfolgt werden sollte.
Wie können wir damit beginnen? Wir müssen eine zweite Ebene der Komplexität hinzufügen – um ein Gespräch zu schaffen – was schwierig ist. Wie kann man ein Gespräch mit völlig und „virtuell“ Fremden führen? Der vielleicht beste Weg, dies zu verstehen, besteht für Ihr Unternehmen darin, über das alte Sprichwort nachzudenken: „Mundpropaganda ist die beste Werbung.“ Wir nennen es Mundpropaganda im Internet – ein Gespräch, das über Ihr Unternehmen spricht, anstatt der Welt von Ihnen zu erzählen. Dies ist die wertvollste Art des PR-Marketings.
Ein echtes Gespräch beginnt und entsteht zwangsläufig dann, wenn das, was Ihr Unternehmen anbietet, das Gesprächsthema ist. Ist es schwer zu tun? In einer Welt voller Forschungsdaten, ja. In einem gezielten Markt gleichgesinnter Gespräche? Es ist sehr effektiv! Daher ist die Ära der vernetzten vertikalen Markträume, die sich auf ein bestimmtes Thema konzentrieren, der aufkommende Schlüssel. Sind Sie Teil des richtigen Gesprächs?
Wie Sie dieses Gespräch beginnen, kann unklar sein. Wenn ich zum Beispiel die Straße entlang gehe und beim Versuch, einer Pfütze auszuweichen, zufällig mit jemandem zusammenstoße und „Entschuldigung“ oder „Entschuldigung“ sage, kommt es zu einem Wortwechsel. Wo begann das Gespräch, die Interaktion? Wohin könnte das führen?
Internet-Chat funktioniert in etwa so. Die Forschung hat Menschen dazu konditioniert, auf Gedanken und Informationen zu „stoßen“, auf Dinge, über die sie vielleicht nachgedacht haben oder auch nicht – scheinbar zufällige Informationspfützen. Dies ist, was ich den „Selbstfindungsmarkt“ der Informationsverbreitung nenne. Wo erscheinen Ihre Informationen? Spielst du in der richtigen Pfütze?
Wie stellen Sie sicher, dass Sie am richtigen Ort sind, wo eine Maschine – eine Suchmaschine – Ihre Nachricht dort übermittelt, wo sie relevant und wichtig ist und Teil des Gesprächs wird? Ein guter Anfang besteht darin, zunächst zuzuhören, bevor Sie beginnen. Dies geschieht durch Analysen der Gespräche rund um Ihren Markt.
Natürlich blicken wir jetzt auf die eigentliche Herausforderung für Unternehmen in der heutigen Internetwelt. Es gibt Billionen von Informationen, E-Mails, Daten und Texten, die den Raum dieser „Gespräche“ füllen – so sehr, dass es viel Unordnung und Lärm gibt.
Stellen Sie sich vor, Sie stünden an einem Montagmittag mitten in New York auf dem Times Square und brüllten Ihre Botschaft über die Stärke Ihres Finanzplanungsmodells. Wie viele Menschen werden Ihren Rat annehmen und Ihr Kunde werden? Sie können einige Blicke auf sich ziehen. Wahrscheinlicher ist, dass Sie höflich gebeten werden, sich zu beruhigen oder einen Ausflug zum NYPD-Gelände zu machen!
Stellen Sie sich nun vor, dass die Finanzgesellschaft anfängt, Unterhaltung zu sponsern, und mit einem Lautsprecher von der Bühne aus verkündet, dass ihre Firma dieses Mittagskonzert sponsert, um auf die Katastrophe in Haiti aufmerksam zu machen. Sie sprechen nicht über ihre Finanzstrategien als Vermögensplaner. Sie verkünden lediglich ihre Absichten und übermitteln eine durchdachte Botschaft, die den Times Square aufwertet. Beide schreien, aber wer schafft Glaubwürdigkeit? Welches Unternehmen wird am ehesten gehört und kann aus demselben Kundenstamm einen Kundenstamm aufbauen?
Das erste Unternehmen wollte durch Rufen eine Botschaft überbringen. Sie wollten einen schnellen Sieg. Sie wollten, dass es „kostenlos“ oder kostengünstig ist. Zu viele Unternehmen haben und behandeln das Internet immer noch auf die gleiche Weise.
Das zweite Unternehmen engagierte einen Veranstaltungskoordinator, fand eine Attraktion und sponserte eine Supergruppe. Sie bezahlten eine Genehmigung der Stadt New York und hielten ihre Zusage ein. Sie nahmen die Gewinne und schickten sie an Organisationen, die Haiti helfen. Es war eine Investition von Zeit in Branding und Organisation.
Die erste Kompanie schrie und brachte noch mehr Unordnung in den Lärm. Das sind SPAM und traditionelle Websites.
Ich habe kürzlich den Vorschlag eines Unternehmensleiters gehört, einfach Textnachrichten zu verwenden, um zufällige Textnachrichten zu senden, damit sie gehört werden! Es war beunruhigend, denn es war diese Denkweise, die E-Mail-SPAM verursachte! Es wird einfach nicht funktionieren. Und in der Welt des „Blacklisting“ könnte es Ihrem Unternehmen wirklich schaden.
Das Problem und die Herausforderung des Internets besteht darin, dass Unternehmen inmitten der vielleicht verstopftesten und lautesten Straßen, die die Menschheit je geschaffen hat, schnelle Antworten wünschen. Derzeit gibt es über 1,8 Milliarden Nutzer im Internet – alle in diesem Conversation Market TM, alle mit etwas zu sagen. Es gibt viele Orte und Wege, an denen Menschen Ihre Botschaft hören und erfahren können, und noch viele weitere, die man ignorieren sollte.
Was sind die Schritte zum Erfolg? Hier ist eine Liste mit Verhaltensregeln, die gut organisierte und angesehene Unternehmen befolgen sollten:
Tun
Verstehen Sie Ihren Markt – wo suchen sie, was ist Ihre spezifische Region oder Region, nach welchem Kunden/Kundenmodell suchen Sie und wer sucht nach Ihrem Produkt?
Nicht
Senden Sie Ihre Botschaft an die Welt mit Google AdWords, generischen E-Mail-Newslettern über das, worüber Sie der Welt mitteilen oder sprechen möchten, oder über Ihre Ansichten.
Tun
Finden Sie das effektivste Medium, um Ihre Botschaft zu vermitteln – Sie müssen in die zu verwendenden Tools investieren.
Nicht
Geben Sie Ihr Geld einfach für Pay-per-Click-Werbung aus – Sie werden es verschwenden.
Tun
Erstellen Sie eine Gesprächspfütze darüber, warum Menschen an dem interessiert sein sollten, was Sie anzubieten oder zu sagen haben. Sagen Sie ihnen, wie es in Ihrem Markt aussieht und wie Sie ihnen helfen können.
Nicht
Listen Sie auf einer Website alle Gründe auf, warum Ihr Unternehmen so großartig ist – das ist nicht das, wonach jeder sucht. Sie wollen aufrichtige Hilfe und Verständnis. Um es mit den Worten von Stephen Covey zu sagen: „Versuchen Sie zuerst zu verstehen, dann verstanden zu werden.“
Beauftragen Sie ein professionelles Unternehmen, das sich auf den Aufbau von Beziehungen basierend auf Ihren Zielen spezialisiert hat und dabei hilft, Ihre Kapitalrendite zu messen.
Beauftragen Sie keinen Flash-Webmaster, -Designer oder eine Grafikfirma, die Ihnen eine schicke oder auffällige „bessere“ Website erstellt.
Verknüpfen Sie schließlich Ihr Unternehmen, das Sie offline anbieten, damit, wie Sie online bessere Dienste und Verbindungen schaffen können. Verbessern Sie Ihre Geschäftsprozesse mit Technologie. Ich nenne es BIPED®.
Versuchen Sie nicht einfach, die Leute „in den Mittelpunkt“ zu rücken und vergessen Sie, dass der Grund dafür, dass sie dort sind, darin besteht, eine neue Perspektive auf das zu bekommen, was Sie „hinter den Kulissen“ tun.
Um also alle Dinge zusammenzufassen, die Sie tun müssen, um Ihre Ziele zu erreichen und das Internet für die effektivere Vermarktung und Führung Ihres Unternehmens zu nutzen:
1) Ermitteln Sie klar die Bedeutung Ihrer Botschaft an den Markt, der bereit ist, das anzunehmen, was Sie anzubieten bereit sind. Ein professionelles, technologieorientiertes Marketingunternehmen kann Ihnen dabei helfen, diese Botschaft zu entdecken.
2) Finden Sie das beste Kommunikationsmedium, das Sie verwalten oder verwalten lassen können (z. B. Suche, soziale Medien, E-Mail, RSS, Podcast, Video usw.). Auch dies ist keine schnelle und einfache Sache. Aber wenn Sie sich im Vorfeld die richtigen Tools anschaffen, können Sie Ihre Ziele erreichen und halten. Ihr Marketing wird besser und einfacher und Ihr potenzieller Kundenstamm wächst.
3) Investieren Sie Ihr Geld sinnvoll in Fachwissen und nicht nur in einfach zu kaufende Anzeigen von Google und dergleichen – das wird nicht funktionieren.
4) Gestalten Sie Ihr Unternehmen rund um dieses Medium – und Sie haben einen dauerhaften Markt und einen treuen Kundenstamm geschaffen.
Machen Sie sie und werden Sie gehört. Beginnen Sie das Gespräch. Verschwenden Sie weder Ihre Zeit noch Ihr Marketingbudget mit noch mehr Lärm!
Source by Timothy Vasko